La Belle équipe au service du patient : comment améliorer votre qualité de service - PARIS (75)

1. Comprendre et Appliquer les 4 Dimensions du Service : Apprenez à identifier et mettre en œuvre les éléments clés d'un service patient irréprochable.
2. Maîtriser le Circuit Patient : Découvrez comment optimiser chaque interaction avec le patient, en identifiant les moments stratégiques et en définissant le rôle de chaque membre de l'équipe.
3. Exceller dans la Communication : Développez des compétences en communication pour chaque étape du circuit patient, en utilisant des méthodes éprouvées pour une expérience patient mémorable.

Contenu de la Formation

• Les secrets d’une expérience patient réussie
• Focus sur la dimension humaine et la personnalisation
• Les 4 lois de la qualité de service
• La dynamique d’amélioration continue

• Formation Présentielle en Groupe : Interaction et échanges dynamiques entre les participants et le formateur.
• Interactivité : Sessions conçues pour encourager la participation active et le partage d'expériences.
• Évaluation Continue : Feedback régulier et ajustements pour optimiser l'apprentissage.
• Supports Visuels : Présentations PowerPoint pour structurer et illustrer les concepts.
• Ressources Post-Formation : Distribution des présentations pour consultation ultérieure et référence pratique.

• 8h45 : Accueil des participants
• 9h00 - 10h30 : Introduction et exploration des fondamentaux d’un service patient de qualité
• 10h30 - 10h45 : Pause café
• 10h45 - 12h30 : Découverte des 4 dimensions du service et de la qualité de service en dentisterie
• 12h30 - 14h00 : Pause déjeuner
• 14h00 - 15h30 : Atelier pratique - Construction du circuit patient et identification des moments stratégiques
• 15h30 - 15h45 : Pause
• 15h45 - 17h00 : Techniques de communication efficace et méthode VAKOG

1 : Inscription et règlement par le bouton "s'inscrire" en haut de cette page Web.

2 : Une confirmation d’inscription vous est envoyée par courrier électronique à réception du formulaire complété et du règlement. La facture vous parviendra ultérieurement.

3 : 15 jours avant votre formation, vous recevrez par email votre convocation avec tous les éléments pour participer à la formation. 

4 : Vous recevrez sous 7 jours après votre formation votre attestation de formation. 

• Délai d’accès : Les demandes d’inscription peuvent être envoyées jusqu’à 30 jours avant le début de la formation, en fonction des places disponibles. Pour plus d’informations sur les délais des sessions indiquées « complet », merci de nous contacter. 
• Pour les conditions d’annulation, vous référer aux Conditions Générales de Vente. 

N'hésitez pas à nous joindre à formations@lescdf.fr pour vous aider dans vos démarches !

Vous pouvez bénéficier du crédit d'impôts.

Pour les praticiens libéraux > FIF-PL : à hauteur de 250 €/jour* (dans une limite de 2 jours pour une même formation, plafond de 750 €/an)

• • • Dossier de prise en charge à réaliser sur l’espace personnel FIF-PL fifpl.fr au maximum 10 jours après le début de la formation.
    • Les frais pédagogiques sont à nous régler. Le FIF-PL vous verse le financement à l’issue de la formation, sur présentation de l’attestation de présence et de règlement qui vous sera remise.

*Formation susceptible d’être prise en charge

Pour les praticiens salariés > OPCO-EP : selon barème annuel, renseignements sur www.opcoep.fr

• Les financements FIF-PL ou OPCO-EP sont soumis à conditions - notamment sur les formations déjà effectuées dans l'année. Le remboursement s'effectuera une fois la formation effectuée auprès de l'organisme financeur. 
• Téléchargez notre tutoriel qui vous aidera à finaliser vos démarches auprès des organismes financeurs.[Guide] PEC Formations 2023 

Règlement intérieur 2024 02

Conditions Générales de Vente 2024 02